Kommentare zu: Kundenservice im digitalen Zeitalter http://blog.computerwoche.de/2006/03/03/kundenservice-im-digitalen-zeitalter/ COMPUTERWOCHE-Redakteure sagen ihre Meinung Wed, 19 Nov 2008 12:39:29 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5 Von: beeblebrox http://blog.computerwoche.de/2006/03/03/kundenservice-im-digitalen-zeitalter/#comment-4982 beeblebrox Thu, 08 Jun 2006 16:23:16 +0000 http://blog.computerwoche.de/2006/03/03/kundenservice-im-digitalen-zeitalter/#comment-4982 Schön beschrieben - nur gut, daß ich letzte Woche bei dem Sauladen (in dem Fall post.at) gekündigt habe :-) uns kostete das SAP-CRM-Modul ca. 1 MEUR und bis heute hamma net mal die business-adressen im griff :-) Schön beschrieben - nur gut, daß ich letzte Woche bei dem Sauladen (in dem Fall post.at) gekündigt habe :-) uns kostete das SAP-CRM-Modul ca. 1 MEUR und bis heute hamma net mal die business-adressen im griff :-)

]]> Von: Werner http://blog.computerwoche.de/2006/03/03/kundenservice-im-digitalen-zeitalter/#comment-2348 Werner Thu, 23 Mar 2006 21:42:45 +0000 http://blog.computerwoche.de/2006/03/03/kundenservice-im-digitalen-zeitalter/#comment-2348 @Stephan Voigt: ja, genau! Und solche Berater werden besonders kompetent die Menschen sein können, die sich heute schon den ganzen Tag mit reklamieren von Dienstleistungen oder Hard- / Software vertreiben und damit sich BESTENS auskennen im Umgang mit solchen Service-Hotlines und Call-Centers! Deutschland wird zum Volk der Reklamierer - weil die Qualität der Ware ständig sinkt - und gleichzeitig über Callcenter so gut wie möglich seitens der Anbieter verhindert wird, daß effizientes Reklamieren möglich ist! Gute Nacht Deutschland! W.O. @Stephan Voigt:
ja, genau! Und solche Berater werden besonders kompetent die Menschen sein können, die sich heute schon den ganzen Tag mit reklamieren von Dienstleistungen oder Hard- / Software vertreiben und damit sich BESTENS auskennen im Umgang mit solchen Service-Hotlines und Call-Centers!

Deutschland wird zum Volk der Reklamierer - weil die Qualität der Ware ständig sinkt - und gleichzeitig über Callcenter so gut wie möglich seitens der Anbieter verhindert wird, daß effizientes Reklamieren möglich ist!

Gute Nacht Deutschland!

W.O.

]]> Von: Pöbler.de http://blog.computerwoche.de/2006/03/03/kundenservice-im-digitalen-zeitalter/#comment-2109 Pöbler.de Fri, 03 Mar 2006 19:02:27 +0000 http://blog.computerwoche.de/2006/03/03/kundenservice-im-digitalen-zeitalter/#comment-2109 <strong>Kundenservice bei der Post</strong> Kundenservice bei der Post

]]> Von: Stephan Voigt (Sqpis World) http://blog.computerwoche.de/2006/03/03/kundenservice-im-digitalen-zeitalter/#comment-2107 Stephan Voigt (Sqpis World) Fri, 03 Mar 2006 12:46:25 +0000 http://blog.computerwoche.de/2006/03/03/kundenservice-im-digitalen-zeitalter/#comment-2107 Irgendwann wird es Berater geben, die als ganz neuen Trend verkaufen werden, dass man wieder mit den Menschen sprechen kann und keine Callcenter mehr zwischengeschaltet sind. Das wird dann der Gipfel des Kundenservices sein. Bis dahing bleibt es eine Chance für den Wettbewerb, dies besser zu machen. Irgendwann wird es Berater geben, die als ganz neuen Trend verkaufen werden, dass man wieder mit den Menschen sprechen kann und keine Callcenter mehr zwischengeschaltet sind. Das wird dann der Gipfel des Kundenservices sein. Bis dahing bleibt es eine Chance für den Wettbewerb, dies besser zu machen.

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