AGBs - lesen bildet
Natürlich habe ich vor zwei Jahren beim Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags nicht auf die Details geachtet - schön blöd. Neulich musste ich daher zwei interessante Fakten lernen: Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate, und der Vertrag verlängert sich automatisch um ein Jahr. Beides ist frech.
Ich will weder Job noch Wohnung kündigen, sondern nur einen Mobilfunkvertrag. Wenn die Vertragsmodalitäten während der Laufzeit verändert werden sollen, geht das schließlich auch innerhalb von zehn Minuten. Die automatische Verlängerung um ein Jahr hingegen sei “marktüblich”, heißt es. Das hilft mir zwar auch nicht weiter, hat mich aber darin bestärkt, zu einer “No-Frills”-Marke zu wechseln. In der Tat gibt es hierzulande nur einen großen Mobilfunk-Provider, bei dem sich der Vertrag lediglich um sechs Monate automatisch verlängert - zu meiner großen Überraschung ist das T-Mobile.
Zwei kleine Tipps: Kündigen Sie bereits bei Vertragsabschluss. Und sparen Sie sich den Anruf bei der “Kündigungs-Hotline” von o2.
Am 14. August 2006 um 17:23 Uhr
Ich möchte an dieser Stelle nur kurz darauf hinweisen, dass die Mehrzal von ABG nicht AGBs ist, sondern AGB.
Es sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die es meist nur in der Mehrzahl gibt.
Allgemeine Geschäftsbedingungens ist daher falsch.
Entschuldigen Sie bitte die Klugscheißerei.
Am 14. August 2006 um 22:18 Uhr
Was auch nicht ganz ehrlich ist von o2: Die Online-Tarife werden nur mit Vorteilen beworben wie “alle SMS frei”. Dass aber die Hotline bei diesen über das Internet abgeschlossenen Verträgen kostenpflichtig ist, wird verschwiegen. Und so eine Hotline kann ganz schön ins Geld gehen, wenn man - wie ich - Probleme mit der Homezone hat, was ja nun wirklich nicht meine Schuld ist.
Kein Wunder, dass im letzten Quartal der Umsatz bei Hotline-Dienstleistungen stärker zugelegt hat als andere Bereiche bei o2, was o2 selbst ausschließlich auf gestiegene Kundenzahlen zurückführt. Wahrscheinlich handelt es sich hier um eine gestiegene Zahl an Online-Kunden.
Ich jedenfalls freue mich schon auf Oktober und meinen neuen Provider.
Am 16. August 2006 um 09:07 Uhr
Aufpassen, Bastian: der wahre Klugscheißer schreibt nicht Mehrzal, sondern Mehrzahl.
Alles klar?
Am 16. August 2006 um 18:49 Uhr
Da hast Du Recht Jochen , ich lerne noch :-)
Am 20. August 2006 um 20:01 Uhr
Mein letzter Vertrag war auch von o2, da hatte ich ach Probleme den Vertrag zu künddigen.
Am 22. August 2006 um 13:23 Uhr
Im Tal der Ahnungslosen.
‘Willkommen im Leben’ oder ‘Auch schon wach?’
Mich wundert immer wieder, dass es noch Menschen gibt, die derart blauäugig durch das Leben laufen wie Sie. Schon mal ‘ne Wohnung gekündigt? 3 Monate Kündigungsfrist. Himmel!! Premiere Abos, Mitgliedschaften in Fitness Centren u.s.w. Kündigungdfristen und automatische Vertragsverlängerungen wie Sand am Meer.
Das macht alles Sinn. Es geht um Kunden und letztendlich um Ihre und meine Kohle. Wer da mitspielen will, sollte die Regeln kennen. Dummheit schützt vor Strafe nicht.
Gruß Andromeda
Am 22. August 2006 um 22:53 Uhr
Also, ich habe jetzt einige der Beiträge hier gelesen. Angefangen mit der Servicewüste bei O2 und anderen Anbietern bis diesem hier. Ich kann sicher auch einiges verstehen und rege mich selbst auch oft über den vorherrschenden Servicemangel auf. Doch wenn der Kunde weder Vertragsbedingungen noch die evt. Nachteile seines Vertrages liest dann tut er mir heutzutage herzlich leid.
Ich persönlich hatte mein erstes Handy im letzten Jahrtausend und selbst damals (O2 existierte da noch nicht) waren diese Vertragsbedingungen schon so geartet! (24 Monate - 3 Monate vorher kündigen - sonst 1 Jahr Verlängerung) Ich persönlich seh das ein und wer sowas unterschreibt und sich dann aufregt der ist mehr als nur selbst Schuld.
In Sachen Werbung mit Frei-SMS und Zusatzkosten für Hotline - muss ich mich doch auch sehr wundern. Wo gibt’s heute noch was geschenkt???
2400 frei SMS dafür das ich den Verkäufer nicht belästige, der sich sowieso die Beine in den Bauch steht? Wohl kaum! Leute die Zeit finden solch einen Blog zu betreiben, sollten über Zeit und Wissen verfügen wie man soetwas recht schnell erfährt. Es gibt schon mind. 128 Seiten im Netz wo Leute Produkte und Dienstleistungen bewerten und auf “versteckte” Kosten hinweisen.
Geiz ist nicht geil! Ich stehe auf korrekte Dienstleistungen und erwarte bei bestimmten Dingen auch 110% Service - dafür zahl ich auch gern! Wenn ich wenig ausgebe - wie z.B. bei meinem O2 Vertrag für c.a. 8 € mit Homezone und 100 frei SMS - dann bin ich mir im klaren das ich dort nicht alle 3 Tage kostenfrei beraten werde.
p.s. ich arbeite weder für O2 noch andere Anbieter in der Richtung - doch ich weiß wo in solchen Unternehmen bisher erhebliche Kosten angefallen sind und wie man versucht diese zu minimieren oder gar in Gewinne umzuwandeln. Das nenn ich Wirtschaft und ich weiß da wird nicht häufig für den Kunden gearbeitet. Sollte sich ein Unternehmen doch 110% Service auf die Fahnen schreiben, den Kunden direkt die Wahrheit sagen und dann noch 24/7 eine kostenlose Hotline einrichten. Erfolgt die bestimmt nicht aus gutem Willen oder Freude am Kunden, sondern folgt allein ökonomischen Zielen - seien diese nun mehr Umsatz, mehr Gewinn, mehr Marktanteil oder mehr Kunden. Sie denke genau wie du - sie wollen auch mehr als sie gerade bekommen.
Mfg und gute Nacht, Robin
Am 22. August 2006 um 22:58 Uhr
Sorry - wer einen meiner unzähligen Rechtschreibfehler findet kann ihn gern behalten. Nächstes mal tippe ich langsamer oder les mir den Text noch einmal durch bevor ich das Knöpfchen drück ;-)
Oder ihr baut eine Rechtschreibprüfung ala gmail ein - gibts auch schon als Plugin für Wordpress - feine Sache für Schnelltipper und Analphabeten.
Am 26. Februar 2007 um 19:12 Uhr
Ich kann mich Andromeda nur anschließen. Es ist üblich und vor allem richtig, dass es bei Verträgen Kündigungsfristen gibt, die von beiden Vertragsparteien einzuhalten sind. Du bist doch sicher auch froh, dass dein Arbeitsvertrag nicht zu morgen beendet werden kann, oder? Und wer lesen kann, ist schließlich im Vorteil. o2 kann nichts dafür, dass du die AGB nicht gelesen hast. Es war dein Fehler.
Am 3. April 2007 um 07:39 Uhr
ich hatte solche enormen probleme bei meinem D1 Vertrag…
Am 10. Januar 2008 um 09:08 Uhr
Es ist nicht ganz richtig, dass die automatische Vertragsverlängerung um 6-12 Monate schon immer branchenüblich war. Zumindest bei O2 (vormals VIAG Interkom) waren VOR August 2001 abgeschlossene Verträge nach Ablauf monatlich kündbar!
Am 2. Februar 2008 um 01:23 Uhr
How Does SMS Service Actually Work?
Short message service (SMS) is a wildly popular feature available on most digital mobile phones. SMS allows users to send short messages to other cell phones. These short messages are called text messages. SMS was invented by a Finnish civil servant na…